Politique de livraison – Pavixo

Tarifs de livraison en France

Livraison Standard : Gratuite – délai estimé entre 7 à 25 jours ouvrés

Pour toute commande à destination d’un pays hors France, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@pavixo.com afin d’obtenir un devis personnalisé pour les frais de livraison.

 

Délais de traitement et d’expédition

Le délai de traitement (préparation et expédition) est estimé entre 48 et 72 heures ouvrées suivant la validation de votre commande. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas :

• d’adresse incomplète ou erronée
• de procédures douanières spécifiques
• de périodes de forte demande

Remarque importante : Pour les produits volumineux ou confectionnés sur commande (notamment en période de promotions), les délais de livraison peuvent aller jusqu’à 8 semaines, nos articles étant fabriqués à la demande dans nos ateliers à l’étranger afin de garantir une qualité optimale.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un numéro de suivi. Si ce mail tarde à arriver, pas d’inquiétude : nous nous assurons que chaque commande soit livrée dans les délais estimés au moment de l’achat.

Modification d’une commande

Une commande validée peut faire l’objet d’une modification rapide (ex. : erreur d’adresse) uniquement dans les 30 minutes suivant l’achat. Toute demande doit être adressée immédiatement par e-mail à contact@pavixo.com.

Attention : Une commande ne peut plus être annulée une fois confirmée, uniquement modifiée dans ce délai très court.

Livraison non reçue

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous recommandons de contacter le transporteur concerné dans un premier temps. Une fois le colis déclaré comme livré, nous n’avons malheureusement plus de contrôle direct sur son acheminement. Veuillez nous informer de la situation à contact@pavixo.com, nous ferons notre possible pour vous accompagner.

Expéditions en plusieurs colis

Il est possible que certains articles d’une même commande soient expédiés séparément. Cela dépend :

• de la disponibilité immédiate dans nos différents entrepôts
• d’un stock temporairement indisponible pour un produit

Nous procédons ainsi pour ne pas retarder la réception de votre commande dans son ensemble.

Délai moyen de réception

Nos commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts internationaux ou nationaux. Le délai moyen estimé de livraison en France est de 7 à 25 jours ouvrés, bien que cela puisse varier selon la demande et les spécificités logistiques.

Commande perdue ou bloquée

Toutes nos commandes sont couvertes par une assurance transport et manutention. Si votre colis est bloqué, renvoyé ou perdu durant l’acheminement, nous procéderons à une réexpédition gratuite, avec un mode de livraison plus rapide et un suivi renforcé.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.

Service client

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@pavixo.com